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详细信息
欧盟电子商务发展情况
来源:商务部 发布时间:2017-11-05 22:30

一、基本情况
 
(一)市场规模
 
根据欧盟电商协会(ECOMMERCE EUROPE)的报告,2016年欧洲电子商务交易额共计5300亿欧元,较2015年增长15%。预计2017年全年欧洲电子商务交易额将增长14%,达到6020亿欧元。报告显示,中东欧国家由于后发优势电子商务发展潜力巨大、业务增速普遍较快,近年来罗马尼亚、斯洛伐克等中东欧国家电商业务年增速超过30%。英法德三国电子商务发展最为成熟,市场规模占欧盟总量70%以上。
 
电商需求侧,欧洲消费者网购比例较高,特别是欧洲成熟市场消费者网购比例较高。按区域划分,北欧网购比例最高约93%,其次为西欧89%,再次为中欧86%,东南欧约70%。
 
跨境电子商务业务蓬勃发展。2016年,欧洲33%的网购消费者有购买国外产品的经历。74%的卢森堡人有在线购买国外产品的经历。
 
按照营业额,欧盟范围内最大的电子商务企业为亚马逊,年营业额接近400亿欧元。其他较大的电子商务企业包括苹果、Dixons Carphone(英国购物平台)、Cdiscount(法国综合购物平台)。
 
网络热销产品为衣物、体育用品,占网购总数的34%左右,旅行产品和电子产品紧随其后,贡献了网购总数的29%、28%左右。与拉丁美洲相比,价格不是欧洲消费者在线购物的优先考虑因素。
 
(二)发展趋势
 
据分析,欧盟电子商务在今后一段时期依然有巨大的增长空间。一是在电子商务供给侧,拥有网站的公司数量增长迅速,从2010年的占比67%增加到去年的77%。但能够通过公司网站直接销售产品和服务的公司只占18%,公司网站由资讯、宣传型转向电子商务型空间巨大。二是在电子商务需求侧,落后地区、弱势群体“触网率”越来越高,也催生了通过网络购买商品和服务的需求。
 
(三)主要问题
 
在欧盟范围内,开展跨境电子商务还存在一定障碍,跨境电子商务营商环境该需要进一步改善。欧盟各成员国之间,各国消费者存在语言、消费习惯和品位、支付方式偏好、物流配送时限要求等不同需求,同时各国政府对跨境电商的业务开办、市场监管、征税等也存在法律不协调和多头管理等问题,电子商务从业者在各国开办业务需要克服制度障碍、文化障碍、配送与物流等障碍,部分从业者无奈只能选择限制客户购买和配送范围之策。
 
电子商务消费者维权仍任重道远。欧盟消费者较为集中的投诉问题包括交货速度慢、货物损坏、遭遇电子商务网站技术故障等。消费者在跨境电子商务网站购物时遇到问题,维权难度相对更大。 
 
二、欧盟电子商务立法与监管实践
 
(一)欧盟层面主要立法
 
完善的法律体系是跨境电子商务信用体系的有力保障,通过规范营商环境,确立失信惩罚机制使政府、电商企业、消费者、中介服务机构等都能依法办事。欧洲电子商务立法的出发点有两个,一是规范电子商务交易环境,树立消费者、企业对电子商务的信任;二是构建欧盟单一数字市场,避免成员国各自为政,对欧洲内部市场造成分割。
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